Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : agniayt@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse agniayt@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à agniayt@gmail.com.

DROIT DE RÉTRACTATION

1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs dans l'Union européenne, le client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation concernant un achat effectué à distance, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter de pénalités.

Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.

Lorsque plusieurs produits commandés séparément sont livrés à des dates différentes, le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du dernier produit.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer :

Berserkr Fuel
1 Rue Nationale
57600 Forbach
France

E-mail : Agniaytfr@gmail.com

de sa décision de se rétracter au moyen d'une déclaration claire et non équivoque.

Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant à la fin de la présente page, mais son utilisation n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le client transmette sa communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours.

2. Effets de la rétractation

En cas de rétractation valable, Berserkr Fuel rembourse au client l'ensemble des paiements reçus, y compris les frais de livraison standard.

Le remboursement est effectué sans retard injustifié et, au plus tard, dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour où Berserkr Fuel est informé de la décision du client d'exercer son droit de rétractation.

Berserkr Fuel peut toutefois différer le remboursement jusqu'à réception des produits retournés ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de paiement.

Si le client a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard le moins cher proposé par Berserkr Fuel, les frais supplémentaires correspondants ne sont pas remboursés.

3. Retour des produits

Le client doit retourner ou remettre les produits à Berserkr Fuel sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après avoir communiqué sa décision de rétractation.

Le délai est respecté lorsque les produits sont expédiés avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours.

Adresse de retour

Berserkr Fuel
1 Rue Nationale
57600 Forbach
France

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf si Berserkr Fuel a expressément accepté de les prendre en charge ou si la réglementation applicable prévoit le contraire.

Nous recommandons au client de conserver la preuve d'expédition et le numéro de suivi du colis jusqu'à réception et confirmation du retour par Berserkr Fuel.

Les retours contre remboursement ou contre paiement à la livraison ne sont pas acceptés.

4. État des produits retournés

Le client est uniquement responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Les produits doivent, dans la mesure du possible, être retournés dans leur état d'origine, avec leurs emballages, accessoires et documents éventuels.

L'absence de l'emballage d'origine ne peut toutefois pas, à elle seule, entraîner la suppression d'un droit légal de rétractation lorsque celui-ci reste applicable.

5. Produits alimentaires et compléments alimentaires

Berserkr Fuel commercialise notamment des compléments alimentaires, des produits de nutrition sportive et d'autres produits destinés à la consommation.

Conformément aux règles applicables au droit de rétractation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison, lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies.

Par conséquent, lorsqu'un produit de Berserkr Fuel est livré dans un emballage ou un conditionnement scellé et que, en raison de sa nature, il ne peut être retourné pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, le droit de rétractation peut être perdu lorsque le sceau ou l'emballage protecteur a été ouvert après la livraison.

Cette exception ne s'applique que lorsque les conditions légales sont effectivement remplies.

Un produit présentant un défaut, un problème de conformité, une erreur de livraison ou un dommage à la réception reste soumis aux garanties et droits légaux applicables.

6. Produits endommagés ou non conformes

Le droit de rétractation est distinct des garanties légales applicables aux produits.

Si un produit reçu est défectueux, endommagé, non conforme à la commande ou ne correspond pas au produit acheté, le client doit contacter Berserkr Fuel à l'adresse suivante :

Agniaytfr@gmail.com

en indiquant, si possible :

le numéro de commande ;
le nom du produit concerné ;
une description du problème ;
des photographies du produit et de son emballage lorsque cela est pertinent.

Les droits légaux du consommateur en matière de conformité et de défauts cachés restent pleinement applicables et ne sont pas limités par la présente politique de rétractation.

FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

Le client peut utiliser le formulaire suivant pour exercer son droit de rétractation. L'utilisation de ce formulaire n'est pas obligatoire.

À l'attention de :

Berserkr Fuel
1 Rue Nationale
57600 Forbach
France

E-mail : Agniaytfr@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du produit suivant :

Produit(s) concerné(s) :

Numéro de commande :

Commandé le :

Reçu le :

Nom du consommateur :

Adresse du consommateur :

Adresse e-mail du consommateur :

Date :

Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :

Informations complémentaires

La présente politique de rétractation s'applique aux consommateurs bénéficiant du droit de rétractation prévu par la réglementation applicable aux contrats conclus à distance.

Lorsque des règles nationales impératives du pays de résidence du consommateur accordent une protection supérieure à celle prévue dans la présente politique, ces dispositions restent applicables.

La présente politique ne limite en aucun cas les droits légaux dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.

Berserkr Fuel recommande aux clients de contacter le service client avant tout retour afin de faciliter le traitement de leur demande.

Service client :
Berserkr Fuel
1 Rue Nationale
57600 Forbach
France
E-mail : Agniaytfr@gmail.com